Handelsbetingelser

Når du afgiver en ordre på neso.dk, modtager du en ordrebekræftelse pr. email. Aftalen er bindende, når du har modtaget denne bekræftelse.

Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre, hvis et produkt er udsolgt, der er sket en prisfejl, eller der er mistanke om misbrug.

Du skal være mindst 18 år for at handle på neso.dk, eller have forældrenes samtykke.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, medmindre andet er angivet.

Vi accepterer betaling via de betalingsmetoder der fremgår ved checkout. Beløbet trækkes først, når ordren afsendes.

For institutioner og plejehjem tilbyder vi fakturabetaling. Kontakt os for nærmere aftale.

Ved køb under 329 kr. tilbydes følgende leveringsmuligheder:

- Pakkeshop med GLS: 49 kr.

- Hjemmelevering med GLS: 69 kr.

Ved køb over 329 kr. tilbydes gratis levering til nærmeste pakkeshop.

Vi sender med GLS og leverer til din nærmeste pakkeshop eller direkte til din adresse afhængigt af valgt leveringsmetode.

Du modtager en track & trace-kode pr. email, så du kan følge din pakke.

Neso er ikke ansvarlig for forsinkelser som følge af force majeure, vejrforhold eller forsinkelser hos fragtselskabet.

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre, jf. forbrugeraftalelovens regler.

For at benytte fortrydelsesretten skal du give os besked inden udløbet af de 14 dage – enten via email til info@neso.dk eller telefon +45 31 22 70 90.

Produktet må kun afprøves på samme måde, som det ville ske i en fysisk butik. Hvis produktet er taget i brug, vasket eller fremstår brugt, bortfalder retten til refundering. Produkter leveres med en sikkerhedsforsegling – brydes denne, anses produktet som taget i brug.

Du bærer selv returomkostningerne. Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskøb (B2B).

Send en email til info@neso.dk med dit ordrenummer og årsag til returnering. Vi vender tilbage med en returadresse.

Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderer vi beløbet inden for 14 dage via samme betalingsmetode som ved købet.

Du betaler selv returfragt. Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop eller nægtes modtaget, fratrækkes et gebyr på 125 kr. til dækning af returfragt og håndtering.

Der gælder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler ved produktet.

Reklamationsretten dækker ikke normal slitage, forkert brug eller skader opstået efter købet.

Hvis du oplever en fejl eller mangel ved dit produkt, bedes du kontakte os på info@neso.dk med billeder og beskrivelse af fejlen.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og vores privatlivspolitik.

Dine oplysninger bruges udelukkende til at behandle din ordre og kommunikere med dig. Vi deler aldrig dine oplysninger med tredjepart til markedsføring.